Содержание
Если вы хотите собирать и обрабатывать контакты потенциальных клиентов, то обязательно установите в своем сообществе приложение Заявки в ВК.
Форма сбора заявок в ВК значительно облегчат сбор информации и прием заказов от покупателей.
В этой статье я расскажу, что из себя представляет приложение Заявки в ВК и как его настроить.
Получите в подарок 25 видеоуроков по грамотной настройке группы ВКонтакте:
Форма сбора заявок в ВК — что это такое
Приложение Заявки в ВК дает нам возможность создавать различные варианты заявок для приема обращений от пользователей.
Например, записывать на прием или услугу, а также принимать заказы на покупку товаров. Если вы проводите какие-либо занятия или консультации, то приложение «Заявки» в вашем случае тоже будет весьма кстати.
Плюсы приложения:
- Форма отлично открывается с мобильных устройств;
- В некоторых полях данные заполняются автоматически, при условии, что они уже есть на странице пользователя;
- Вы сможете очень быстро обрабатывать заявки, так как в приложении есть возможность настроить уведомления как в личные сообщения ВКонтакте, так и на e-mail;
- У формы очень гибкие настройки — пользователь сможет выбрать тот вариант ответа, который ему подходит, или ввести ответ в свободной форме в специальное поле.
Как работает приложение Заявки в ВК
Пользователи переходят по кнопке приложения, установленной в группе, и оставляют свою заявку, которая мгновенно попадает в таблицу управления заявками.
В данной таблице мы можем удалить заявку, изменить ее статус, добавить свой комментарий.
Статусы заявок позволяют нам контролировать входящие обращения от пользователей и быстро на них реагировать.
Как создать и настроить форму сбора заявок в ВК
Чтобы установить приложение заявки в вк нужно зайти в управление сообществом:
Затем найти кнопку «Приложения» и нажать на нее:
В открывшемся окне найти приложение «Заявки» и добавить его в свое сообщество:
В открывшемся окне нажимаем на кнопку «Добавить»:
Наше приложение успешно добавлено. Теперь переходим к настройкам:
В открывшемся окне нажимаем на кнопку «Добавить форму». Чуть ниже кнопки есть справка по работе с формами, которую при желании всегда можно изучить:
Перед нами открывается окно добавления формы. По умолчанию форма называется по дате ее создания. Название формы мы можем отредактировать в любой момент, встав на нее кнопкой мышки:
Затем нам нужно заполнить следующие блоки формы:
Начнем с первого блока — Заголовок и описание.
- Добавляем заголовок. Он может содержать до 60 символов.
- Затем загружаем обложку — рекомендуемые размеры 1200х300px. Обложку можно не загружать — в этом случае пользователи будут видеть аватар вашего сообщества ВКонтакте.
- Описание может содержать до 600 символов.
Переходим ко второму блоку — Вопросы:
В блоке «Вопросы» существует два вида вопросов:
- Автозаполняемые. Часть полей заполняется автоматически на основе данных, указанных в профиле пользователя, которые он может отредактировать по своему усмотрению.
- Вопросы в свободной форме. Мы можем добавить до 5-ти вопросов. Пользователь может давать ответы в форме текста (строки) или текста (абзаца), выбор одного или нескольких ответов из списка и раскрывающийся список:
Третий блок — Политика конфиденциальности для формы сбора заявок в вк:
Если у вас есть сайт, то вы можете взять ссылку на статью с политикой конфиденциальности со своего ресурса. Если сайта нет, то можно создать статью (лонгрид) ВКонтакте и взять на нее ссылку.
Я добавила ссылку на политику конфиденциальности со своего сайта:
Четвертый блок — Подтверждение.
Это страница, которую видит пользователь, после отправки своих данных. Вы можете либо оставить текст «Спасибо!», который предлагается по умолчанию, либо написать свой текст длиной до 300 символов.
Также в этом блоке есть поле для указания ссылки на сайт или сообщество ВКонтакте, где пользователь сможет ознакомиться с подробной информацией об услуге или товаре.
В зависимости от того, какую ссылку вы добавите (на сайт или на сообщество) будет меняться и текст кнопки.
Если добавите ссылку на свое сообщество, то кнопка будет называться «Перейти»:
Если добавите ссылку на свой сайт, то название кнопки измениться и будет звучать как «Перейти на сайт»:
Ну и последний пятый блок — «Настройки»:
Этот блок не является обязательным, но если вы хотите указать дополнительные условия, то можете выбрать следующие настройки формы:
- Запретить повторное заполнение формы.
Если пользователь захочет заполнить форму повторно, то перед ним откроется окно с предупреждением, отправлять данные повторно нельзя. - Уведомлять о новых заявках в личные сообщения.
Эта опция даст возможность вам или вашему администратору мгновенно получать уведомления о новых заявках прямо в личку ВКонтакте. Администратора можно выбрать в специальном поле, расположенном чуть ниже данной опции. - Уведомлять о новых заявках по email администраторов сообщества.
Если у Вас есть потребность уведомлять на email о новых заявках своих администраторов, то эта опция для вас. Указать можно до десяти адресов и почта должна быть самого администратора. - Пиксель.
Пиксель запоминает тех пользователей, которые заходили в вашу форму сбора заявок, и сохраняет их в рекламном кабинете в отдельную аудиторию в блоке ретаргетинга.
Как настроить пиксель ВКонтакте для формы сбора заявок в ВК
Вам нужно перейти в свой рекламный кабинет в раздел «Ретаргетинг» и создать новый пиксель:При создании пикселя введите его название и выберите тематику сайта. Поле «Разрешенный домен» оставляем пустым. Нажимаем на кнопку «Создать»:
Далее нужно скопировать из кода для вставки на сайт часть кода вида VK-RTRG-XXXXXX-XXXXX:
Затем вставьте скопированную часть кода в свою форму:
Затем вам необходимо вернуться в свой рекламный кабинет в раздел «Ретаргетинг» и создать новую аудиторию:
В открывшемся окне напишите название аудитории, в поле «Источник» выберите ваш только что созданный пиксель, а также укажите период, за который Вы хотите собирать посетителей своей формы. Ну и не забудьте нажать на кнопочку «Создать»:
Готово! Теперь вы сможете показывать таргетированную рекламу тем людям, которые интересовались вашей формой сбора заявок.
После того, как все поля формы заполнены нажмите на кнопку «Сохранить форму»:
Как же теперь посмотреть нашу вновь созданную форму?
Для этого нужно зайти в раздел «Приложения» в управлении сообществом и нажать на кнопку «Форма для сбора заявок»:
В открывшемся окне мы можем взять ссылку на форму, скопировать и удалить форму (три крайние стрелки на скриншоте показывают на эти кнопки). Форма готова — для активации достаточно нажать на кнопку «Активировать» и она начнет работать:
После активации формы ее статус измениться на «Активная»:
Осталось взять ссылочку на нашу форму и вставить ее либо в пост, либо в статью, либо отправить в рассылке по подписной базе:
Скопируйте ссылку, перейдите по ней и проверьте нет ли ошибок в вашей форме:
Если нашли ошибку, то зайдите в управление сообществом, перейдите в раздел «Приложения», нажмите на форму сбора заявок и отредактируйте необходимые поля.
После того, как пользователь заполнит и отправит нам заявку, мы тут же получим уведомление от своего сообщества:
Вот так выглядит уведомление о заявке пользователя:
А вот так вы можете ответить пользователю и он получит сообщение от вас в личные сообщения ВКонтакте:
Также при желании вы всегда можете скачать список всех поступивших заявок:
Но это еще не всё. Важно поработать с еще одной настройкой. Для этого нужно зайти в управление сообществом, перейти в приложения и напротив формы сбора заявок нажать на кнопку «Изменить»:
В открывшемся окне мы можем настроить видимость формы сбора заявок в вк — по умолчанию она настроена на всех пользователей. Можем изменить название сниппета и самого приложения. Я оставила те настройки, которые были выставлены по умолчанию. Также в этом окне можно удалить приложение, если необходимость в нем исчезла:
Пожалуй это всё. Теперь вы сможете самостоятельно настроить приложение Заявки в ВК.
Если у вас во время работы с этой статьей появились вопросы, задавайте их в комментариях — я с радостью отвечу.
Важная информация!
Если тема продвижения ВКонтакте для вас актуальна и вы хотите достойно зарабатывать ВКонтакте, то приглашаю вас вступить в наш закрытый клуб «Бизнес online».
Жду Вас в клубе и буду рада с Вами поработать!
С уважением, Оксана Ким
0 комментариев