Как работать с приложением "Заявки" ВКонтактеЕсли вы хотите собирать и обрабатывать контакты потенциальных клиентов, то обязательно установите в своем сообществе приложение Заявки в ВК.

Форма сбора заявок в ВК значительно облегчат сбор информации и прием заказов от покупателей.

В этой статье я расскажу, что из себя представляет приложение Заявки в ВК и как его настроить.


Получите в подарок 25 видеоуроков по грамотной настройке группы ВКонтакте:

Уроки по настройке группы ВКонтакте в подарок


Форма сбора заявок в ВК — что это такое

Приложение Заявки в ВК дает нам возможность создавать различные варианты заявок для приема обращений от пользователей.

Например, записывать на прием или услугу, а также принимать заказы на покупку товаров. Если вы проводите какие-либо занятия или консультации, то приложение «Заявки» в вашем случае тоже будет весьма кстати.

Плюсы приложения:

  • Форма отлично открывается с мобильных устройств;
  • В некоторых полях данные заполняются автоматически, при условии, что они уже есть на странице пользователя;
  • Вы сможете очень быстро обрабатывать заявки, так как в приложении есть возможность настроить уведомления как в личные сообщения ВКонтакте, так и на e-mail;
  • У формы очень гибкие настройки — пользователь сможет выбрать тот вариант ответа, который ему подходит, или ввести ответ в свободной форме в специальное поле.

Как работает приложение Заявки в ВК

Пользователи переходят по кнопке приложения, установленной в группе, и оставляют свою заявку, которая мгновенно попадает в таблицу управления заявками.

В данной таблице мы можем удалить заявку, изменить ее статус, добавить свой комментарий.

Статусы заявок позволяют нам контролировать входящие обращения от пользователей и быстро на них реагировать.

Как создать и настроить форму сбора заявок в ВК

Чтобы установить приложение заявки в вк нужно зайти в управление сообществом:

приложение заявки в вк

Затем найти кнопку «Приложения» и нажать на нее:

приложение заявки в вк

 

В открывшемся окне найти приложение «Заявки» и добавить его в свое сообщество:

форма сбора заявок в вк

В открывшемся окне нажимаем на кнопку «Добавить»:

форма сбора заявок в вк

Наше приложение успешно добавлено. Теперь переходим к настройкам:

форма сбора заявок в вк

В открывшемся окне нажимаем на кнопку «Добавить форму». Чуть ниже кнопки есть справка по работе с формами, которую при желании всегда можно изучить:

форма сбора заявок в вк

Перед нами открывается окно добавления формы. По умолчанию форма называется по дате ее создания. Название формы мы можем отредактировать в любой момент, встав на нее кнопкой мышки:

форма сбора заявок в вк


Затем нам нужно заполнить следующие блоки формы:

форма сбора заявок в вкНачнем с первого блока — Заголовок и описание.

  1. Добавляем заголовок. Он может содержать до 60 символов.
  2. Затем загружаем обложку — рекомендуемые размеры 1200х300px. Обложку можно не загружать — в этом случае пользователи будут видеть аватар вашего сообщества ВКонтакте.
  3. Описание может содержать до 600 символов.

форма сбора заявок в вк

Переходим ко второму блоку — Вопросы:

форма сбора заявок в вк

В блоке «Вопросы» существует два вида вопросов:

  1. Автозаполняемые. Часть полей заполняется автоматически на основе данных, указанных в профиле пользователя, которые он может отредактировать по своему усмотрению.
  2. Вопросы в свободной форме. Мы можем добавить до 5-ти вопросов. Пользователь может давать ответы в форме текста (строки) или текста (абзаца), выбор одного или нескольких ответов из списка и раскрывающийся список:

форма сбора заявок в вк

Третий блок — Политика конфиденциальности для формы сбора заявок в вк:

форма сбора заявок в вк

Если у вас есть сайт, то вы можете взять ссылку на статью с политикой конфиденциальности со своего ресурса. Если сайта нет, то можно создать статью (лонгрид) ВКонтакте и взять на нее ссылку.

Я добавила ссылку на политику конфиденциальности со своего сайта:

форма сбора заявок в вк

Четвертый блок — Подтверждение.

Это страница, которую видит пользователь, после отправки своих данных. Вы можете либо оставить текст «Спасибо!», который предлагается по умолчанию, либо написать свой текст длиной до 300 символов.

Также в этом блоке есть поле для указания ссылки на сайт или сообщество ВКонтакте, где пользователь сможет ознакомиться с подробной информацией об услуге или товаре.

В зависимости от того, какую ссылку вы добавите (на сайт или на сообщество) будет меняться и текст кнопки.

Если добавите ссылку на свое сообщество, то кнопка будет называться «Перейти»:

 

форма сбора заявок в вк

Если добавите ссылку на свой сайт, то название кнопки измениться и будет звучать как «Перейти на сайт»:

форма сбора заявок в вк

 

Ну и последний пятый блок — «Настройки»:

форма сбора заявок в вк

Этот блок не является обязательным, но если вы хотите указать дополнительные условия, то можете выбрать следующие настройки формы:

  • Запретить повторное заполнение формы.
    Если пользователь захочет заполнить форму повторно, то перед ним откроется окно с предупреждением, отправлять данные повторно нельзя.
  • Уведомлять о новых заявках в личные сообщения.
    Эта опция даст возможность вам или вашему администратору мгновенно получать уведомления о новых заявках  прямо в личку ВКонтакте. Администратора можно выбрать в специальном поле, расположенном чуть ниже данной опции.
  • Уведомлять о новых заявках по email администраторов сообщества.
    Если у Вас есть потребность уведомлять на email о новых заявках своих администраторов, то эта опция для вас. Указать можно до десяти адресов и почта должна быть самого администратора.
  • Пиксель.
    Пиксель запоминает тех пользователей, которые заходили в вашу форму сбора заявок, и сохраняет их в рекламном кабинете в отдельную аудиторию в блоке ретаргетинга.

форма сбора заявок в вкКак настроить пиксель ВКонтакте для формы сбора заявок в ВК

Вам нужно перейти в свой рекламный кабинет в раздел «Ретаргетинг» и создать новый пиксель:форма сбора заявок в вкПри создании пикселя введите его название и выберите тематику сайта. Поле «Разрешенный домен» оставляем пустым. Нажимаем на кнопку «Создать»:

форма сбора заявок в вкДалее нужно скопировать из кода для вставки на сайт часть кода вида VK-RTRG-XXXXXX-XXXXX:

форма сбора заявок в вкЗатем вставьте скопированную часть кода в свою форму:

форма сбора заявок в вкЗатем вам необходимо вернуться в свой рекламный кабинет в раздел «Ретаргетинг» и создать новую аудиторию:
форма сбора заявок в вк
В открывшемся окне напишите название аудитории, в поле «Источник» выберите ваш только что созданный пиксель, а также укажите период, за который Вы хотите собирать посетителей своей формы. Ну и не забудьте нажать на кнопочку «Создать»:

форма сбора заявок в вк

Готово! Теперь вы сможете показывать таргетированную рекламу тем людям, которые интересовались вашей формой сбора заявок.

После того, как все поля формы заполнены нажмите на кнопку «Сохранить форму»:

форма сбора заявок в вк

Как же теперь посмотреть нашу вновь созданную форму?
Для этого нужно зайти в раздел «Приложения» в управлении сообществом и нажать на кнопку «Форма для сбора заявок»:

форма сбора заявок в вк

 

В открывшемся окне мы можем взять ссылку на форму, скопировать и удалить форму (три крайние стрелки на скриншоте показывают на эти кнопки). Форма готова — для активации достаточно  нажать на кнопку «Активировать» и она начнет работать:

форма сбора заявок в вк

После активации формы ее статус измениться на «Активная»:

 

форма сбора заявок в вк

Осталось взять ссылочку на нашу форму и вставить ее либо в пост, либо в статью, либо отправить в рассылке по подписной базе:

форма сбора заявок в вк

Скопируйте ссылку, перейдите по ней и проверьте нет ли ошибок в вашей форме:

форма сбора заявок в вк

Если нашли ошибку, то зайдите в управление сообществом, перейдите в раздел «Приложения», нажмите на форму сбора заявок и отредактируйте необходимые поля.

После того, как пользователь заполнит и отправит нам заявку, мы тут же получим уведомление от своего сообщества:

форма сбора заявок в вк

Вот так выглядит уведомление о заявке пользователя:

форма сбора заявок в вк

А вот так вы можете ответить пользователю и он получит сообщение от вас в личные сообщения ВКонтакте:

форма сбора заявок в вк

Также при желании вы всегда можете скачать список всех поступивших заявок:

форма сбора заявок в вк

 

Но это еще не всё. Важно поработать с еще одной настройкой. Для этого нужно зайти в управление сообществом, перейти в приложения и напротив формы сбора заявок нажать на кнопку «Изменить»:

форма сбора заявок в вк

 

В открывшемся окне мы можем настроить видимость формы сбора заявок в вк — по умолчанию она настроена на всех пользователей. Можем изменить название сниппета и самого приложения. Я оставила те настройки, которые были выставлены по умолчанию. Также в этом окне можно удалить приложение, если необходимость в нем исчезла:

форма сбора заявок в вк

 

Пожалуй это всё. Теперь вы сможете самостоятельно настроить приложение Заявки в ВК.

Если у вас во время работы с этой статьей появились вопросы, задавайте их в комментариях — я с радостью отвечу.


Важная информация!

Если тема продвижения ВКонтакте для вас актуальна и вы хотите достойно зарабатывать ВКонтакте, то приглашаю вас вступить в наш закрытый клуб «Бизнес online».

Закрытый клуб Оксаны Ким

Жду Вас в клубе и буду рада с Вами поработать!

С уважением, Оксана Ким


0 комментариев

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.